Version 1.1 — conforme au RGPD (UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Nelo-Agency, représentée par Sougnez-Luyckx Nathan, Chaussée de Tongres 535, 4000 Rocourt, Belgique — TVA BE 1028.893.945 — contact : support@nelo-billetterie.be. Pour les données des acheteurs d'un évènement, l'organisateur de cet évènement agit en qualité de responsable du traitement, la plateforme intervenant comme sous-traitant.
Nous collectons uniquement les données nécessaires : nom, prénom et adresse email pour émettre et vous délivrer vos billets (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD) ; l'historique de vos commandes pour nos obligations comptables (art. 6.1.c) ; votre adresse email pour nos communications marketing uniquement avec votre consentement explicite (art. 6.1.a), révocable à tout moment depuis votre compte.
Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs : les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI-DSS). Les QR codes de vos billets ne contiennent aucune donnée personnelle.
Données de compte : jusqu'à la suppression du compte. Données de facturation : 7 ans (obligation comptable belge), puis anonymisées. Journaux de sécurité : 12 mois.
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Exercez-les directement depuis votre compte (export JSON, suppression) ou par email à support@nelo-billetterie.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA) : autoriteprotectiondonnees.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Stripe (paiements, UE/USA — clauses contractuelles types), notre hébergeur web, notre prestataire d'envoi d'emails, et un service de traduction automatique pour les pages en anglais/néerlandais (seuls les textes publics des évènements y transitent, jamais de données personnelles). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Ce site n'utilise qu'un seul cookie, strictement nécessaire : le cookie de session sécurisé (connexion et panier). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est déposé.